Muitos clientes possuem dúvidas sobre como cancelar plano Claro, se você é um desses clientes e deseja o cancelamento do serviço, leia essa matéria até o final!
Nesta matéria, você irá descobrir:
- Como cancelar plano Claro pelo site;
- Como cancelar plano Claro pelo aplicativo;
- Como cancelar plano Claro pelo menu interativo;
- Canais de atendimento Claro;
- Planos Claro e Fidelidade.
Como cancelar plano Claro pelo site
Cancelar plano Claro pode ser difícil para muitas pessoas, seja pelas questões burocráticas ou pelo simples fato de não saber como fazer.
No entanto, existem inúmeras formas de cancelar o plano Claro, seja ele residencial ou móvel.
Para cancelar o plano Claro pelo site, primeiro você precisa acessar a página Minha Claro.
Após isso, efetue o seu login e escolha a opção cancelamento planos.
Escolha o plano que deseja cancelar e confirme o cancelamento.
Dessa forma, em pouco tempo seu produto será cancelado.
Como cancelar plano Claro pelo aplicativo
Se você prefere usar aplicativos para resolver as situações do dia a dia, cancelar plano Claro pelo app é muito fácil.
Antes de tudo, faça o download do app Minha Claro pelo Google Play Store ou Apple Store.
Em seguida, informe seus dados de login ou efetue o seu cadastro.
No menu, procure a opção cancelamento
Escolha o produto desejado e confirme o cancelamento.
Pronto, em até 48 horas o serviço será desativado.
Como cancelar plano Claro pelo Menu Interativo
Se você está sem acesso a internet, uma boa opção para cancelar plano Claro é pelo Menu Interativo.
Nesta opção, as orientações aparecem na tela do seu celular e você não paga pelos SMSs enviados.
Canais de Atendimento Claro
Além do atendimento pelo site Claro e pelo aplicativo Minha Claro, a Claro também conta com canais de atendimento via telefone.
São vários números onde você pode ligar e solucionar situações específicas, como cancelar o seu plano, efetuar reclamações, tirar dúvidas e muito mais.
Os números são:
Cancelar Plano Móvel: 1052;
Cancelar Plano Residencial (NET): 106 21
Cancelar Plano Residencial (Claro TV): 106 99
Cancelar Plano Combo Multi: 0800 723 6626
Número específico para deficientes de fala ou auditivos: 0800 036 2323.
Planos Claro e Fidelidade
A dúvida mais comum quando se trata de cancelamento de plano Claro é sobre a fidelidade do plano.
Os planos controle e pós pago da Claro possuem fidelidade mínima de 12 meses, podendo ser renovado caso você mude de plano automáticamente.
Se você não sabe se o seu plano ainda está fidelizado, antes de efetuar o cancelamento do serviço, entre em contato com a central de atendimento Claro para verificar.
Cancelar um plano que ainda esteja fidelizado, irá acarretar em multa pela quebra de contrato, nesse caso, o valor é proporcional ao tempo restante no contrato.
Caso seu plano ainda esteja fidelizado, verifique com a operadora as opções que estão disponíveis para você.
Em alguns casos, a operadora retira a multa de cancelamento em caso de transferência ser serviço, ou seja, algum conhecido seu assumi o produto e passa a ser o titular do mesmo.